Nosotros
Términos de uso
Ámbito de aplicación
COMUSYS ofrece los servicios conforme a los presentes Términos de Uso. Esto es aplicable incluso si el cliente tiene sus propias condiciones y/o términos de uso contradictorios a los presentes.
Estos términos podrán ser modificados por COMUSYS con un plazo de preaviso razonable. De no oponerse el cliente se considerará que ha aceptado los nuevos términos de uso dentro del plazo de tiempo previsto por COMUSYS. Para dar a conocer los nuevos términos de uso bastará con enviar un enlace a los nuevos términos o condiciones de uso.
Comienzo del contrato
Para la realización de un contrato es necesario el suministro de todos los datos de forma correcta para la puesta en marcha del mismo. El contrato se formalizará con el pago de la primera cuota.
La relación contractual relativa al registro del dominio se establecerá directamente entre el cliente y el el registrador. COMUSYS encomienda el registro de dominios en el marco de una relación de mandato para el cliente. Esto implica que el registro de dominios queda sujero a las condiciones particulares de contratación con los diferentes agentes registradores.
Los datos para el registro de los dominios se transfieren a los correspondientes órganos contratantes mediante un proceso automatizado o en su defecto manual. El cliente no podrá suponer que el dominio deseado le ha sido realmente adjudicado hasta que no haya sido proporcionado el servicio de Internet a través de dicho dominio. No se asume garantía alguna por la adjudicación de los dominios que se hayan pedido.
Prestaciones de COMUSYS
El alcance de prestaciones de los distintos servicios se deduce de la descripción del servicio en su redacción vigente en el momento en el que fue pedido. COMUSYS puede modificar sus prestaciones observando un plazo de preaviso razonable. De no oponerse el cliente dentro de un plazo razonable a establecer por COMUSYS a dicha modificación, ésta se hará válida. En la notificación de la modificación COMUSYS advertirá al cliente que la modificación se hará válida si no formula oposición.
En la medida en que sea necesario y exigible, el cliente deberá colaborar en caso de un cambio, por ejemplo entrando de nuevo los datos de acceso o realizando sencillos ajustes de sus sistemas.
Para los correos electrónicos COMUSYS se reserva el derecho de limitar el tamaño de los mensajes de entrada y salida en la medida que sea exigible al cliente. COMUSYS tiene derecho a cancelar mensajes de correo electrónico tras haber sido extraídos por el cliente, tras haber sido transferidos según instrucciones del cliente o tras haber sido almacenados 60 días.
La disponibilidad de los servidores de COMUSYS y su conexión hasta Internet (Backbone) asciende a una media mínima del 99% al año. COMUSYS advierte al cliente que en sus prestaciones proporcionadas pueden surgir limitaciones o perturbaciones que quedan fuera de la esfera de influencia de COMUSYS. Esto se refiere especialmente a actividades de terceros que no actúan por orden de COMUSYS, a condiciones técnicas de Internet que quedan fuera del alcance de COMUSYS, así como a razones de fuerza mayor. Asimismo el hardware y software o la infraestructura técnica utilizada por el cliente pueden tener efectos sobre las prestaciones proporcionadas por COMUSYS. En caso que tales circunstancias tengan influencia sobre la disponibilidad o funcionalidad de las prestaciones proporcionadas por COMUSYS, ello no afectará la conformidad contractual de la prestación proporcionada por COMUSYS.
Con el fin de garantizar la seguridad del servicio de las redes y mantener la integridad de las mismas, la interoperabilidad de los servicios y la protección de los datos, COMUSYS lleva a cabo un mantenimiento regular de sus sistemas. Con esta finalidad podrá suspender o limitar temporalmente sus prestaciones teniendo en consideración las necesidades del cliente y siempre que tales medidas se vean justificadas por razones objetivas. COMUSYS realizará los trabajos de mantenimiento, en la medida de lo posible, en períodos de escasa utilización. En caso de que la suspensión o limitación temporal de las prestaciones tuviera que mantenerse por más tiempo, COMUSYS informará al cliente previamente sobre el carácter, el alcance y la duración de las molestias, siempre que ello sea objetivamente posible de acuerdo con las circunstancias y que la notificación no retrase la eliminación de las interrupciones que ya se hayan producido.
COMUSYS puede elegir libremente la infraestructura técnica que utiliza y puede cambiarla en cualquier momento, al igual que los Backbones, servicios de proveedores terceros así como el hardware y software.
Obligaciones del cliente
El cliente está obligado a indicar todos los datos necesarios completa y correctamente y a comunicar eventuales cambios sin demora. Esto se refiere especialmente a la dirección, la dirección de e-mail y para pagos con tarjeta de crédito, los datos de la tarjeta de crédito o pago por débito, el número de cuenta de banco o la cuenta paypal.
COMUSYS podrá utilizar la dirección de correo electrónico del cliente como medio de comunicación para aclaraciones o información contratual o sobre COMUSYS. El cliente deberá revisar con frecuencia la dirección de e-mail facilitada como contacto a COMUSYS.
El cliente está obligado a adaptar sus sitemas y programas de forma que no se vean afectadas la seguridad, la integridad ni la disponibilidad del sistema de COMUSYS utilizado para proporcionar los servicios. COMUSYS puede bloquear determinados servicios que no funcionen normalmente o que afecten a la seguridad, integridad o disponibilidad de los sistemas.
El cliente se compromete a cambiar inmediatamente las contraseñas asignadas. El cliente manejará con el debido cuidado sus contraseñas y demás datos de acceso y los mantendrá en secreto. Quedará obligado a pagar también por tales prestaciones que hubieran sido utilizadas o pedidas por terceros a través de sus datos de acceso y contraseñas, siempre y cuando ello le sea imputable.
De todos los datos transferidos a los servidores de COMUSYS el cliente creará copias de seguridad en otros soportes de datos que no pertenecen a COMUSYS. En caso de una pérdida de datos, el cliente trasladará la masa de datos afectados de nuevo al servidor de COMUSYS.
El cliente está obligado a colaborar, en la medida de lo exigible, en el registro, el cambio de titularidad y la cancelación de dominios, en la modificación de los datos entrados en las bases de datos de los órganos contratantes, así como en caso de cambio de proveedores y registradores.
Responsabilidad y normas de conducta para el uso de los servicios
El cliente es responsable de que su(s) dominio(s) y sus contenidos no incumplan con las disposiciones legales ni lesionen los derechos de terceros. El cliente se compromete también a no ofrecer en sus dominios contenidos de corte extremista.
Queda prohibido el envío de SPAM. Ello se refiere especialmente al envío de publicidad no admitida o no solicitada a terceros. Para el envío de e-mails queda además prohibido indicar datos falsos para el remitente o disimular de otra forma la identidad del mismo. En caso de comunicaciones comerciales el cliente está obligado a aclarar este carácter mediante una presentación adecuada del e-mail.
El cliente cuidará de no traspasar el límite de cantidad establecido de las prestaciones incluidas si tal exceso no se ha acordado en el contrato. COMUSYS informará al cliente en caso que compruebe que el volumen de tráfico de su paquete traspasa el límite especificado para ofrecer al cliente concertar una relación contractual del nivel siguiente (por ejemplo un paquete hosting de mayor valor) con el correspondiente mayor volumen de tráfico. En caso que el cliente rechace la oferta de cambio al contrato del nivel siguiente, COMUSYS podrá rescindir la relación contractual con un periodo de preaviso de dos semanas.
En caso de que los datos facilitados para un dominio de acuerdo con las correspondientes condiciones de registro resulten falsos y que COMUSYS no pueda contactar con el cliente bajo los datos indicados, COMUSYS podrá proceder a la cancelación o reasignación del dominio.
En caso de infracciones jurídicas
Si terceras personas acreditan que ciertos contenidos de un sitio web o un dominio en sí lesionan sus derechos o si por indicios objetivos parece probable que por medio de dominios o contenidos se vulneren disposiciones legales, COMUSYS podrá bloquear la página web mientras que dure la infracción jurídica o el conflicto con terceros acerca de dicha infracción.
Si la supuesta infracción jurídica es cometida a través de un dominio, COMUSYS podrá también tomar medidas que hagan imposible el acceso a ese dominio. En casos en los que por indicios objetivos la infracción a través de un dominio parece ser cierta, COMUSYS podrá rescindir la relación contractual sin preaviso.
Si el cliente envía SPAM, COMUSYS podrá bloquear temporalmente los buzones en el servidor de correo electrónico. Además COMUSYS basándose en criterios objetivos, podrá rechazar los e-mails enviados a sus clientes, si existen hechos que justifiquen la suposición de que contienen software dañino (virus, gusanos o troyanos, etc.) así como si se disimula la información del remitente, ésta es falsa, o si se trata de comunicaciones comerciales encubiertas o no solicitadas.
Condiciones de pago
Los pagos independientes del uso se abonarán por todo el período del contrato con antelación al mismo. Los pagos dependientes del alcance del uso se abonarán al final de cada período de facturación. Estos pagos se rigen por la lista de precios actual de COMUSYS. El cliente realizará sus pagos según su elección: mediante transferencia o ingreso bancario o por Paypal.
En el área de clientes COMUSYS pondrá a disposición una factura electrónica por cada transacción de pago. El envío de la factura por e-mail es gratuito. Si el cliente solicita el envío postal de una factura, COMUSYS podrá exigir por ello una remuneración por valor de 2,50 € por cada factura.
COMUSYS podrá modificar los precios con efectos a partir del comienzo del siguiente período de contratación, observando un plazo de preaviso razonable de al menos un mes. De no oponerse el cliente dentro de un plazo razonable a establecer por COMUSYS a dicha modificación, ésta se considerará aceptada. En la notificación de la modificación COMUSYS advertirá al cliente que la modificación se hará válida si no formula oposición.
En caso de un cambio en las tasas de las entidades de registro de dominios, COMUSYS podrá adaptar los precios de forma correspondiente. Si la adaptación de precios fuera inaceptable, el cliente podrá rescindir el contrato con efectos a partir del momento en que entra en vigor el cambio de precios.
De incurrir el cliente en mora en el pago, COMUSYS podrá bloquear sus servicios. No obstante de ello, mantendrá su pretensión de remuneración.En caso de un bloqueo justificado de un servicio de COMUSYS por mora en el pago, para el desbloqueo de dicho servicio COMUSYS podrá poner por condición el pago de unas tasas de tramitación por valor de 10 €, sin perjuicio del derecho del cliente a demostrar que no se ha producido daño alguno o que éste es considerablemente menor.
Si el cliente durante dos meses seguidos se encuentra en mora con el pago de una parte significativa de la remuneración o en un periodo superior a dos meses con el pago de un importe correspondiente a la remuneración de un mes, COMUSYS podrá rescindir el contrato por justa causa sin necesidad de preaviso. Particularmente se considerará una causa justa para la rescisión sin preaviso por parte de COMUSYS el hecho de que se haya solicitado o abierto un procedimiento de insolvencia con respecto al patrimonio del cliente o que la apertura de tal procedimiento haya sido denegada por falta de masa.
En caso de mora COMUSYS podrá exigir intereses moratorios.
Sobre el copyright de los programas y scripts
COMUSYS concede al cliente el derecho de utilización y explotación de programas o scripts, propios o ajenos, de forma limitada durante la duración del contrato de prestación de servicios. El cliente acepta que disfruta de una licencia limitada para la utilización de dichos programas o scripts, que estos son propiedad de COMUSYS o sus respectivos autores, y que no puede ejercer derechos de modificacion y/o redistribución de los mismos a terceros. Asi mismo, el cliente acepta bajo estas condiciones, que ante la rescisión de su contrato de prestacion de servicios con COMUSYS su licencia para la utilización de los programas o scripts anteriormente comentados, queda rescindida con efectos inmediatos, y el cliente debe borrar cualquier copia de este software de la que dispusiera.
Sin perjuicio para COMUSYS o sus empresas colaboradoras, se reservan el derecho de emprender las acciones legales pertinentes si estas licencias software no son respetadas así como el derecho a rescindir el contrato de prestación de servicios con el cliente con un preaviso y de no poder reparar el daño causado.
Duración y cancelación del contrato
Salvo disposiciones contrarias contenidas en la oferta concreta, el contrato se irá renovando automáticamente por el correspondiente período mínimo de contrato/primer período de contrato, siempre y cuando no sea rescindido por alguna de las partes en el plazo de un mes antes de transcurrir el correspondiente período de contrato. Si el primer período de contrato es superior a un año, las siguientes renovaciones se harán por un período de un año cada una.
Las rescisiones requieren de la forma escrita, siendo suficiente el envío por fax o escaneado por e-mail para cumplir tal formalidad. El contrato puede ser rescindido también a través del área protegida del servicio de atención al cliente, siempre que esté disponible dicha posibilidad.
Las órdenes de cancelación de dominios requieren de la firma del titular del dominio o de la persona de contacto administrativo. Los dominios que no sean pagados en su fecha de expiración podrán ser devueltos al organismo registrador o asignados a otros usos.